洞察千變萬化的市場需求，每一家酒店都理應如此。不過很可惜，縱然是精品酒店，在很多時候，都不一定能察覺得出這個正在發生變化的市場，未能及時做出反應，跟上潮流。

堪稱高大上的精品酒店，站在酒店品牌樹的頂端，以它們作為行業標桿并不為過。各大國家級集團下的個性化酒店品牌，亦是打著精品酒店的名號，企圖贏得年輕時尚潮流而多金的消費群體。

在設計上奪人眼球，是精品酒店搶奪市場的第一步，但這已經算不上出奇制勝之招，不少酒店在設計上別具一格，但服務上卻仍然停留在大眾化酒店的層面。 比如，在看似高端的酒店客房中，擺有膠囊咖啡機和iPhone擴音器，但實際上，在國外頗受歡迎，且使用率高的膠囊咖啡機，在國內市場不一定廣受追捧，而音響設備更是如此，插入iPhone的接口已經對不上5S的型號，這也讓很多音響設備因而淪為擺設。但是這些似乎又是國外精品酒店客房中的標配，沒有它們，似乎不能稱之為精品。

類似的誤區還很多，均源自對國外精品酒店做法的生搬硬套。誠然，根據國外調查結果顯示，受訪客人在選擇最愛的客房用品時，58%的受訪者選擇膠囊咖啡機，22.8%的受訪者則選擇蘋果音響接入系統。在大部分核心市場中，除了英國、俄羅斯和澳大利亞，可口可樂是客房小冰箱里最受歡迎的飲品品牌。更具體的調查結果顯示，英國受訪者最喜愛的小冰箱飲品品牌是Bombay Sapphire，俄羅斯受訪者的選擇是依云，澳大利亞受訪者更偏愛酩悅香檳。遺憾的是，這其中都沒有提及中國市場，現在具有消費能力，并且鐘愛精品酒店 的中青年住客的需求是什么，是否與國外消費群體一致，這一點我們不得而知。

最近，萬豪酒店集團正在致力于品牌更新，品牌形象年輕化，旨在贏得更多80后、90后的年輕住客。毫不夸張的說，這是酒店業的大勢所趨。當政務生意 越來越難以為繼之時，唯有向大眾市場靠近，尋求更多商機。與之相較，精品酒店的市場洞察力似乎還弱些，一些位于市中心的精品酒店，具備商務接待功能，連網 速也跟不上，很難說它能有多強大的市場競爭力。

每家精品酒店的目標客群也有所不同，簡約大氣之風的精品酒店更得低調文人的心，而潮流時尚的酒店則吸引的是潮流一族，這兩種客群的需求就截然不同。比如低調而具有身份地位的住客更注重隱私，電梯設置門禁的服務或許已經不能滿足他們需求。而潮人們更期待在精品酒店中與小圈子同分享潮流動態，那么舉辦時尚秀和各種潮流派對，也成為精品酒店理所應當提供的服務。

理性的情況下，好的精品酒店更適合扮演引領市場的角色，設施和服務也當主動迎合面向的細分市場。你的客人到底更偏愛米其林星級餐廳，還是屋頂酒吧，喜歡智能化馬桶還是室外淋浴室，喜歡獨樂樂還是眾樂樂，滿足更為細節而具有針對性的需求，才對得起精品酒店的定位，讓消費者以為，給高出普通五星級酒店的1.5甚至2倍的價格，并沒有錯付。

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